主动语态简短、清楚，90%的情况使用；被动语态较长、有时理解费事，10%的情况使用
帮助用户达成目的，必要时告知用户阻碍他达成目的的问题是什么；
动词优先、描述简短；
对于特定工作人员，说明错误细节会有帮助，既满足好奇心，又满足责任感。细节说明让使用者感觉能够定位或预测错误；
对于普通用户，如果错误细节能帮助他触达所需或对产品产生信心或感到安心，则可以提供；
打扰程度最低，建议用户在进一步操作前修正错误，其操作位置与报错前一致；
简短，能够澄清、提醒或指导交互，且不会妨碍用户操作；
提示正确操作，快速指导纠错操作；
避免使用“无效”等负向词汇；
打扰程度一般，为用户提供达成目的的迂回方式，其操作还是在功能或产品内的；
操作指导优先，错误诠释其次，快捷操作再次；
快捷操作中的文案与标题中的一致；
打扰程度最高，清楚告知用户需求完全走不通；如果可能，告知什么时候或什么情况体验能够恢复，其操作超出功能或产品范围；
操作指导优先，强调价值其次，重申操作再次；
具有信息量的文本块，文本主体。可以是短语、句子或段落。也可以是隐藏文本，用于解释复杂的视觉。用户应当无法与描述进行交互，如tap、clp或hover。（如果描述有内嵌链接或图标，当作button即可）；
用户大多时候会直接忽略描述；
如果描述是必要的，需要尽可能易用。英文每行40个字符以内，一般是三至六个单词。用户愿意停留较多时间阅读三行以内的文本；
如果单个文本块较长，用户会感到犹疑。将长文本切分为已读的文块让用户重拾信息和可控感；
避免星号*；
用平直的语言，描述产品如何让用户或客户受益；
信息提示内容应当有价值、时机恰好；
提示小心会打断用户注意力，提醒他们注意原本没在意的内容；
提示须一眼到位，告知用户需要立即采取的操作；
提示出现在移动端锁屏、消息中心或者banner上；可以长驻也可以瞬显；移动、pc、网页端、浏览器插件上都有可能出现，因地制宜地展示；
信息由至少一条文本构成，大多是两块信息，与标题及描述的模版类似。标题开头多是动词，提示操作，加上达成目的的其他信息。描述的信息对于达成目的不是必须的；
负面消息也是有价值的，仍然需要关注时间；
button多是动词；
一至两个词；
button文字与title的呼应；
动词或动词词组过去式描述动作；（英文中现在分词传达动作执行中，过去分词传达动作完成）。
汉语擅用短小的句子
需要按汉语习惯拆分长句
汉语的每个句子只表达一个意思，内容太多可能会使读者不堪重负
结构或信息复杂的句子，可以在适当的地方断开，分为两句或多句来说
一句话说一件事
靠意思自然链接，或者通过某种方式连为一体
避免断句后可能造成的意思错误或扭曲
避免句子结构松弛
避免出现语病
在意思不变的前提下，可以为了通顺改变修饰语的位置
汉语习惯先说事实，再表态
分清主次信息
要清楚表达是并列还是递进关系
把需要强调的概念置于句末
补充性的说明不宜前置，可能引起不适当的强调
并列的句子成分，结构应当相同
平行结构要简洁有力